Специалист технической поддержки в НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК

ООО «НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК» приглашает специалиста технической поддержки для помощи внутренним пользователям и обеспечения высокого уровня сервиса.

Кто нам нужен: активный и обучаемый сотрудник с развитыми социальными навыками, умеющий четко выражать мысли в письменной форме.

Важны доброжелательность, стремление помочь и высокая ответственность.

Имеющийся опыт в IT или клиентском сервисе станет преимуществом, однако отсутствующий практический опыт легко компенсируется нашим обучением техническим аспектам и развитием мягких навыков.

В зону твоего внимания войдет:<

• Прием и регистрация запросов от сотрудников через основные каналы связи (преимущественно электронную почту)
• Представление интересов компании с акцентом на качественный пользовательский сервис
• Ведение переговоров с учетом индивидуальных особенностей каждого пользователя
• Оперативное устранение инцидентов и предоставление консультаций