Инженер в ООО "МИРАНДА-МЕДИА" (Без опыта)

Ключевые компетенции — способность к эффективному общению с клиентами и высокая дисциплинированность.

Трудиться на полной занятости со сменным графиком в сфере IT и телекоммуникаций (Образование — СПО).

Зона ответственности:

• Организовывать дистанционное обслуживание клиентов сотовой связи формата B2C, B2B и B2G, строго соблюдая стандарты компании
• Отслеживать отсутствие или устаревание данных в информационных системах, сбор необходимых фактов и передача эскалации ответственным специалистам
• Выполнять работу в корпоративных системах учета, включая биллинг «Беркут», HelpMe и Jira
• Участвовать в анализе метрик удовлетворенности абонентов качеством и доступностью сервисов
• Вносить вклад в разработку мероприятий по улучшению уровня клиентского сервиса