Консультант контактного центра госпитального комплекса

ГУЗ «Новомосковская городская клиническая больница» приглашает сотрудника для работы в контактном центре. Графику работы: полный день, полная занятость, без требований к опыту.

Ключевые задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки от жителей Тульской области
• Предоставлять справочную информацию и консультировать по режиму работы больницы, времени приема врачей, вопросам вакцинации и профилактики
• Оформлять записи на прием, вызывать врача на дом, помогать пациентам при использовании инфоматов и портала госуслуг
• Работать с жалобами, пожеланиями и конфликтами, разрешая спорные ситуации
• Вносить данные в региональную информационную систему здравоохранения (РИСЗ ТО)
• Управлять оргтехникой, ip-телефонией, электронными таблицами и базами данных
• Ведать отчетно-учетной документацией и статистикой
• Регулировать поток пациентов для равномерной нагрузки врачей

Требования:
Общее образование, наличие необходимых навыков общения и работы с ПК.