Оператор контактного центра в медцентр

ООО "КРЫМ МЕДЦЕНТР" ищет сотрудника для информационной поддержки пациентов в Красногвардейском.

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов по входящим звонкам, строго следуя стандартам сервиса.
• Инициировать обратную связь: перезванивать пропущенным заявкам, обрабатывать обращения из чат-бота и сообщения ВКонтакте.
• Записывать пациентов на приём, верно определяя цель визита и личность обращающегося, используя утвержденные скрипты общения.
• Оперативно уведомлять о переносе дат консультаций из-за болезни или отъезда врача.
• Формировать "Лист ожидания" и передавать его регистраторам, если на нужное время нет свободных слотов.
• Подтверждать визиты пациентов в назначенное время посредством телефонных звонков.

Наши пожелания: Среднее общее образование. Готовы обучить с нуля: подойдёт тем, кто прошёл программы переподготовки или повышения квалификации для служащих. Опыт работы не обязателен.