Оператор call-центра по приему обращений (г. Мостовской)

Обязанности и компетенции: Оперировать системами автоматизации и программным обеспечением (в т. ч. комплексом 112), а также анализировать административное деление и особенности муниципального образования.

Заниматься приемом входящих звонков от граждан на русском и иностранном языках, формируя корректный речевой имидж. Вносить данные в компьютер, определять ответственных исполнителей, переадресовывать обращения и контролировать качество их решения.

Заполнять регистрационно-контрольные карточки, передавать поручения старшему оператору и фиксировать результаты переговоров. Организовывать сбор и обобщение обработанной информации. Прибывать на место работы за 15 минут до начала смены, принимать оборудование и документацию по описи.

Наши ожидания: Готовность к сменной графике и полному рабочему дню. Образование на уровне общего среднего. Опыт работы не требуется.