Главный специалист в ЕДДС

О работе: исполнять обязанности Главного специалиста в системе единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС), соблюдая режим трудовой дисциплины и правила безопасности.


Конкретные задачи:

• Заменять диспетчера системы "112" или старшего оперативного дежурного ЕДДС в периоды их отсутствия (отпуск, болезнь, командировка)
• Генерировать речевые и текстовые материалы с корректными формулировками
• Вносить данные из поступающих обращений в компьютер, назначать ответственных специалистов, при необходимости перенаправлять звонки в профильные службы
• Управлять процессом решения вопросов граждан, контролировать переговоры и фиксировать результаты
• Оформлять документацию ЕДДС
• Собирать и анализировать информацию, готовить отчеты об объемах и качестве обработки звонков для доклада руководителю ЕДДС

Условия: полный рабочий день, полная занятость.