Инженер технической поддержки связи в ООО "ПЕРВАЯ СЕТЬ"

Инженер технической поддержки связи — специалист для обеспечения бесперебойной работы систем телекоммуникаций в компании ООО "ПЕРВАЯ СЕТЬ".

Что мы ищем:
Кандидата с высшим образованием (бакалавриат). Желательно профильное техническое образование.
Знание принципов работы сетей Ethernet, базовых протоколов (TCP/IP, VPN, DNS) и инструментов диагностики (Ping, tracert). Уверенное владение сетевым оборудованием (Wi-Fi роутеры, USB модемы). Навыки работы в ОС MS Windows и MacOS, знание офисных программ. Грамотная устная речь и готовность к обучению новому.

Что предстоит делать:
Гарантировать стабильную работу комплекса автоматизации и средств связи строго по регламенту. Контролировать функционирующее состояние программно-технических средств, локальной вычислительной сети и телекоммуникационного оборудования. Оперативно обрабатывать входящие запросы пользователей: принимать звонки, формировать, маршрутизировать и курировать тикеты от фиксации инцидента до устранения его причины. Выявлять массовые аварийные ситуации в сети и своевременно информировать руководство согласно внутренним приказам. Проводить консультации, помогать клиентам с установкой, обновлением и настройкой программного обеспечения и использованием услуг.