Контролёр загрузки сотрудников колл-центра в Самаре

Специалист по мониторингуjoin команды для управления ресурсами контакт-центра.

Что предлагаем: официальное оформление по ТК РФ, стабильная зарплата (оклад + квартальная премия), ДМС со стоматологией после испытательного срока.
График: 2/2 (с 08:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00). Офис находится на ул. Буянова, д. 1.
Компания поддерживает сотрудников: предоставляются корпоративные скидки на товары, путешествия и подписки от 800+ партнёров, создаётся комфортная рабочая среда с зоной отдыха.

• Контролировать и регулировать загрузку операторов.
• Планировать перерывы и обеды с учётом загрузок по проектам и мероприятиям.
• Мониторить выполнение KPI в реальном времени и корректировать отклонения.
• Формировать отчёты о загрузке и достижении показателей по запросу руководителя.
• Взаимодействовать со внутренними подразделениями и внешними контрагентами.

• Уверенное владение MS Office.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Способность структурировать задачи и управлять приоритетами.
• Понимание бизнес-задач подразделения.