Специалист отдела клиентского сервиса в Таттелеком (Казань)

Компания ПАО «Таттелеком» ищет сотрудника в команду отдела по работе с клиентами.

Условия труда и оплаты: стабильный доход от 60 000 рублей, включающий оклад 35 000 рублей и ежемесячную премию до 100%. Доплатно выплачиваются годовые бонусы (ко Дню связи и к Новому году). Оформление проходит строго по Трудовому кодексу РФ с оплатой больничных листов и отпусков. Для сотрудника действует программа «Приведи друга» (10 000 рублей) и оплачиваемый выходной в день рождения. График работы — сменный 2/2 с 08:00 до 20:00. Обучение полностью оплачивается, за адаптацию отвечает опытный наставник. В офисе обеспечены комфортные условия отдыха, организовано корпоративное такси, а само рабочее место расположено в уютном здании на ул. Н. Ершова, 57В (рядом с Арт Центром, остановка «Октябрьский городок»)

Функциональные задачи специалиста:

• Обработка входящих заявок от клиентов, выражающих желание расторгнуть договор связи
• Выяснение реальных причин недовольства клиентов и их отказа от услуг компании
• Работа с возражениями и возражениями покупателей для сохранения клиентов
• Внесение актуальных данных в специализированную программную базу

Требования к кандидатам: грамотная устная речь, дружелюбие, умение находить подход к людям. Необходимо базовое владение компьютером (работе в Word и Excel). Предыдущий опыт в сфере продаж приветствуется, однако все необходимые навыки компания готова предоставить при обучении.