Старший администратор отеля 4*

О нас: ООО "УРАЛЬСКИЙ ЗАВОД ГОРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ" приглашает к сотрудничеству Старшего администратора отеля 4* в городе Орск.

Желаем увидеть в нашей команде специалиста с опытом руководства от 1 до 3 лет, средним профессиональным образованием и полной занятостью в режиме полного дня профессиональную личность, знающую этикет и стандарты гостеприимства. Приветствуется знание английского языка на разговорном уровне и proficiency в профильных программах. Ключевые личные качества: стрессоустойчивость, лидерские качества, аккуратность и пунктуальность.

Что предстоит делать: вы направляете и обучаете новых сотрудников, проводите их адаптацию, а также управляете работой смены администраторов службы приема и размещения. Вам поручается обеспечивать высокий уровень сервиса при встрече, заселении и выезде гостей, строго контролируя соответствие стандартам. Важной частью работы является координация взаимодействия между службой размещения, горничными, рестораном и технической службой. Вы берете на себя разрешение конфликтных ситуаций с минимизацией негатива, контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности и закрытие смены, а также личную работу с гостями и обработку их специальных запросов.