Специалист по работе с населением в Управляющую компанию Норильска

Специалист по работе с населением — ключевая роль в сфере ЖКХ и эксплуатации многоквартирных домов.

Наши ожидания от кандидата: опыт работы от 1 года в сфере управления недвижимостью или сервиса. Необходимо наличие среднего профессионального образования. В приоритете знания в направлениях «Экономика и управление», «Жилищное хозяйство», а также навыки обслуживания жилья.

Основные задачи:

• Организовывать выездные осмотры жилых помещений и мест общего пользования по фактам некачественного предоставления коммунальных услуг или на основе обращений жильцов.
• Ведать первичной регистрацией обращений граждан, поступающих через удаленные каналы связи, а также входящих персональных визитов в офис.

Контроль и аналитика:

• Собирать и анализировать данные по обращениям для формирования отчетных материалов для руководства.
• Вносить актуальные сведения об исполнении жалоб в учётные системы и базы данных.
• Систематизировать входящие потоки информации для последующей статистической обработки.
• Направлять заявителям результаты рассмотрения их запросов о качестве ЖКХ.
• Формировать предварительную запись на личные приемы к специалистам компании, как очно, так и дистанционно.

Условия труда: полнодневный график работы, полная занятость в компании «Севуправдом» (Норильск).