Инженер технической поддержки в компанию ФАКТ

Кого мы ищем:
Специалиста, готового консультировать B2B-клиентов и помогать пользователям в сложных IT-сервисах.

Что нужно уметь:

• Осуществлять обработку обращений из чатов.
  Проводить консультации пользователей по функционалу сервиса через ресурсы ВКС.
  Фиксировать ошибки в багтрекинговой системе.

Наши требования: Имеется опыт предоставления технической поддержки от 1 года. Вы технически грамотны и умеете работать со справочными системами (UseDesk, Chat2Desk) и отслеживанием ошибок (Redmine). Опыт взаимодействия с программными продуктами, предоставляемыми в форматах SaaS, локально или в частном облаче, станет преимуществом. Вам важно самостоятельное решение задач, проявление активности и стремление помогать клиентам. Желание профессионально расти и развиваться.