Специалист техподдержки в ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПАО)

Приглашаем к сотрудничеству в службу технической поддержки банка ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПАО) сотрудника для обеспечения стабильной работы IT-инфраструктуры и консультирования пользователей.

Основные направления деятельности:

• Принимать заявки от сотрудников банка и клиентов, проводить консультации по использованию программного обеспечения, периферийного оборудования и дистанционных банковских услуг.
• Выполнять первичную диагностику неисправностей, удаленно администрировать компьютеры на рабочих местах, помогать в оперативном устранении сбоев.
• Регистрировать инциденты в ServiceDesk, эскалировать сложные вопросы на соответствующие линии поддержки, взаимодействовать с IT-подразделениями для выявления корневых причин проблем.
• Анализировать пожелания клиентов для улучшения цифровых банковских продуктов, формировать предложения по развитию сервисов, создавать инструкции по работе с офисными пакетами и IT-инструментами.

• Наличие высшего или среднего профессионального технического образования.
• Уверенное владение ПК и периферийным оборудованием на уровне продвинутого пользователя.
• Навыки грамотного устного и письменного общения, способность ясно и кратко излагать мысли.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, желание развиваться и делиться опытом в команде.