Инженер в сыктывкарский контакт-центр

Инженер — техническая поддержка и сопровождение выездных специалистов 3ЛТП.

В твои задачи войдет:

• Решение проблем пользователей на линии, станции и с оборудованием
• Обработка групповых заявок
• Координация времени визитов выездных мастеров по заявкам внешних клиентов
• Контроль соблюдения регламентных сроков выполнения задач
• Использование знаний об услугах и технологиях для поддержки клиентов

Мы гарантируем:

• Фиксированный оклад плюс ежемесячная премия, зависящая от результатов
• График работы 2/2 с 8:00 до 21:30 в офисе с перспективой перехода на удаленку
• Официальное трудоустройство сразу с первого дня
• Масштабное обучение через корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам бизнес-литературы и спецкурсы по коммуникациям
• Социальный пакет для опытных сотрудников: компенсация фитнеса и медицины, надбавки к отпуску, помощь с ипотечными процентами
• Компенсацию интернета, корпоративные скидки партнеров и выгодные условия на услуги компании

Опыт работы в телекоме (Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, Яндекс, Т-Банк, Сбербанк, Связной и др.) станет преимуществом, но не является обязательным — всему необходимому научим. Знание принципов работы колл-центров желательна.