Инженер технической поддержки в ООО "ТТК-СВЯЗЬ"

Специалист в сфере телекоммуникаций — ключевой сотрудник отдела, обеспечивающий качественную поддержку абонентов. Мы предлагаем работу в компании ООО "ТТК-СВЯЗЬ" в Красноярске на условиях полной занятости с посменным графиком. Образование: среднее профессиональное. Опыт не обязателен.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие заявки от абонентов, связанные с эксплуатацией телекоммуникационного оборудования.
• Производить дистанционную диагностику абонентских линий и сетевого оборудования для выявления причин сбоев.
• Консультировать клиентов по техническим вопросам и информационно-справочным темам.
• Настраивать оборудование в зоне ответственности для устранения неисправностей.
• Эскалировать сложные проблемы и привлекать другие подразделения компании для комплексного решения задач.

Наши ожидания: кандидат должен разбираться в принципах построения сетей, владеть знаниями о сетевых протоколах (DNS, DHCP, TCP/IP, модель OSI). Важно уверенно владеть ПК и типичными операционными системами, а также обладать развитыми навыками коммуникации. Приветствуется наличие предыдущего опыта в системном администрировании или технической поддержке, однако мы готовы рассмотреть кандидатов без стажа.