Оператор сервиса в АВТО ПРОФИ

Оператор сервиса — ответственный работник, обеспечивающий коммуникацию с клиентами и организующий запись на обслуживание.

Наши ожидания: среднее профессиональное образование (технический профиль станет преимуществом), опыт работы от 1 года, уверенное владение ПК и MS Office, знание 1С, навыки оформления деловой переписки и документооборота. Важны коммуникабельность, грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированный подход. Знание устройства автомобиля приветствуется, но не является строгим требованием.

Обязанности:

• Ответы на входящие звонки и первичные консультации по услугам сервиса
• Формирование графика записи клиентов на ремонт и ТО
• Информирование клиентов о готовности запасных частей и необходимости планового обслуживания
• Оформление необходимой документации в соответствии с регламентом компании