Оператор контактного центра в ГБУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Оператор контактного центра — ключевая должность для обеспечения качественной связи между больницей и пациентами в медицинском учреждении.

Мы ищем специалиста с опытом работы от 1 года и средним профессиональным, незаконченным высшим или высшим образованием. Кандидат должен предоставить справку об отсутствии судимости.

В обязанности входит:

• Обслуживание входящих обращений и консультирование пациентов, включая новых клиентов
• Решение проблем с электронной записью и функционированием сервиса записи на прием
• Регистрация и маршрутизация жалоб и пожеланий граждан в профильные отделы
• Анализ ситуации и подбор оптимальных вариантов решения вопросов для пациентов
• Ведение и формирование баз данных, внесение актуальной информации