Оператор контактного центра в Центр соцработы Карелии

Оператор контактного центра — ключевая роль в информационной поддержке граждан.

Ваш функционал включает:

• Консультирование граждан по правилам получения материальной социальной помощи, перечню необходимых документов и формам обращения.
• Координацию графика работы: запись на прием, коррекция даты и времени встречи специалиста.
• Ведение электронного журнала учета входящих обращений.
• Подготовку информационных карточек граждан и передачу данных ответственным сотрудникам структурных подразделений.
• Выполнение заданий руководителя: формирование отчетов, справок и документов о деятельности ЕКЦ.
• Участие в межведомственном обмене информацией и разъяснительной работе с населением.

Ожидания от кандидата:
Целеустремленность, коммуникабельность, высокая ответственность и готовность к обучению. Требуется среднее профессиональное образование.