Универсальный специалист в МФЦ Кабир-Казмаляр (без опыта)

Универсальный специалист — ключевая роль в команде Многофункционального центра Республики Дагестан. Мы ищем ответственных сотрудников для обеспечения качества государственных и муниципальных услуг.

Обязанности:

• Консультировать заявителей по нормативно-правовым актам и порядку оформления документов.
• Обрабатывать обращения через колл-центр, отвечая на входящие звонки.
• Принимать пакет документов исключительно от заявителей или уполномоченных представителей.
• Вносить сведения из первичной документации в автоматизированную информационную систему.
• Дублировать данные на бумажных и электронных носителях с использованием компьютерной техники.
• Контролировать сроки оказания услуг; при возникновении задержек оперативно фиксировать причины в системе.
• Информировать клиентов о статусе их обращений посредством SMS, звонков или электронных сообщений.
• Вести журнал передачи готовых документов и передавать их соответствующим сотрудникам.

Требования к кандидатам:
Образование: среднее профессиональное.
Опыт работы не требуется — мы проведем полноценное обучение всем процессам.

Мы ценим личностные качества:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Высокий уровень стрессоустойчивости и работоспособности.
• Организованность, пунктуальность и исполнительность.
• Умение находить общий язык с людьми и соблюдать деловой этикет.