Инженер по клиентским устройствам в АКВАРИУС

Инженер по клиентским устройствам — поддержка IT-инфраструктуры заказчиков компании «АКВАРИУС».

Кого мы ищем: специалиста со средним профессиональным техническим образованием (предпочтительно радиоэлектроника) и опытом от 3 до 6 лет в работе с ПК, ноутбуками и моноблоками. Ключевые навыки включают запуск, настройку, диагностику, переустановку ОС и замену комплектующих.

Задачи:

• Организовывать и проводить консультационную поддержку клиентов, обрабатывать обращения через сервис-деск.
• Собирать диагностические данные, разрабатывать стратегии устранения неисправностей и координировать действия выездных специалистов на объектах.
• Выполнять гарантийные обязательства и условия сертификатов поддержки.
• Проводить стендовые испытания оборудования и готовить материалы для проверки, а также формировать статьи для базы знаний компании.