Специалист службы гостевого сервиса 2 категории

АО "ГОСТИНИЦА "СОВЕТСКАЯ" приглашает к сотрудничеству специалиста службы гостевого сервиса 2 категории на полную занятость сменный график (Санкт-Петербург).

Мы ждем кандидата: со средним профессиональным образованием, уверенным знанием ПК и английским языком на уровне intermediate.

Ваши обязанности:

• Регистрировать гостей при заезде, выезде, продлении срока проживания или переселении.
• Оперативно обрабатывать входящие звонки.
• Переадресовывать вызовы нужным специалистам.
• Консультировать клиентов, партнеров и коллег по всем вопросам личного общения или по телефону.
• Продвигать услуги отеля в ходе бесед с гостями.
• Контролировать сверку с инженерными службами после выселания постояльцев.
• Осуществлять приём и выдачу корреспонденции для гостей и сотрудников.