Специалист в сервисную зону гостиницы

Специалист в сервисную зону гостиницы — работа с клиентами в условиях гостиничного бизнеса.

Обязанности:
Принимать гостей, оформлять заезд и выезд, консультировать по доступным услугам.
Обрабатывать заявки на бронирование, контролировать статус свободных номеров и готовность номеров к заселению.
Взаимодействовать со службой горничной по статусам номерного фонда, направлять обращения в техническую службу и контролировать их устранение.
Работать с отзывами: собирать контакты для маркетинговых рассылок (при согласии), знакомить гостей с программой лояльности.
Отвечать на первичные жалобы посетителей, фиксировать обратную связь.

Требования к кандидату:
Ответственное отношение к задачам, высокая работоспособность, навыки общения в коллективе и с клиентами.