Универсальный специалист в МФЦ Республики Дагестан

Ключевая задача — обеспечение качественного взаимодействия с гражданами, обращающимися за государственными и муниципальными услугами в Многофункциональном центре Республики Дагестан.

Кого мы ищем: кандидатов с средним профессиональным образованием (возможно высшее). Опыт не требуется; всему необхідному научат на рабочем месте. Ключевые качества: грамотная речь, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с людьми. Также ценятся аккуратность и знание основ делового этикета.

Зонa ответственности:

• Консультирование заявителей по вопросам нормативно-правовой базы, регламентирующей предоставление госуслуг.
• Персональная обработка входящих вызовов в колл-центр.
• Прием документации у заявителей или уполномоченных представителей строго в соответствии с административными регламентами.
• Подготовка, копирование и оцифровка входящих документов для занесения в автоматизированную информационную систему центра.
• Мониторинг статусов оказания услуг и фиксация причин возможных задержек в системе.
• Своевременное информирование граждан о ходе обработки их обращений посредством SMS, электронной почты или телефонных переговоров.
• Учет передачи готовых результатов из других отделов и их финальная передача администратору через журнал учета.