Инженер процессов ITIL в отдел надежности сервисов

Ключевая задача — поддерживать надежность сервисов Банка, помогая команде выявлять конфликты изменений и снижать кроссфункциональные риски.

Что предстоит делать:

• Участвовать в планировании внедрений и подготовке к возможным негативным последствиям для систем.
• Формировать календарь внедрений, верифицировать заявки на соответствие требованиям процессов.
• Готовить отчетность по управлению изменениями и обеспечивать контроль рисков на стыке с инцидентами, проблемами и доступностью.
• Совершенствовать внутренние процессы, разрабатывая удобные инструменты автоматизации.

• Наличие опыта от 3 лет в IT, глубокое знание ITIL, ITSM и ISO-20000.
• Понимание банковских процессов и фундаментальных стандартов работы ИТ-службы.
• Навыки анализа данных, уверенное владение MS Office (включая Visio для визуализации).
• Знание принципов построения сетей (модель OSI) станет преимуществом.

• Офис в Москве (2-й Южнопортовый проезд).
• Корпоративное обучение в СберУниверситете, расширенный ДМС, льготная ипотека и пенсионная программа.
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки от партнеров.