Оператор по консультированию клиентов: удалённый формат с визитами в Саратове

Оператор по консультированию клиентов — это ключевая позиция в команде поддержки, где вы не только решаете оперативные вопросы абонентов, но и помогаете подобрать оптимальные тарифы, проверяете качество связи и поддерживаете лояльность пользователей. Мы ищем ответственного специалиста для работы на входящих линиях связи.

Условия трудоустройства и компенсация: официальное оформление по ТК РФ, стабильный гарантированный доход на старте от 46 800 рублей (оклад 36 000 + премия 10 800). Предлагаем гибкий график работы 5/2 с возможностью выбора выходных. Для удалённых сотрудников предусмотрена оплата мобильного интернета (1 500 руб.) и корпоративное такси при окончании смены после 22:00. Дополнительно начисляются премии за привлечение сотрудников (до 10 000 руб.), бонус за стаж (от 5 000 руб. через 6 месяцев) и чаевые от клиентов.

Гарантии здоровья и отпуска: расширенный оплачиваемый отпуск составляет 30 дней, компенсация больничных выплачивается в размере 100% оклада. Включён пакет ДМС со стоматологией, что позволяет сэкономить значительные средства на посещении врачей.

Что входит в функционал: прием звонков от абонентов, консультирование по тарифным планам и услугам, помощь в решении технических проблем и оформление заявок на диагностические мероприятия.

Требования к оборудованию для удаленной работы: для успешного старта необходим персональный компьютер или ноутбук с оперативной памятью не менее 8 ГБ, процессором уровня Intel Core iX, AMD Ryzen или MAC Mx (от 1,5 ГГц), операционной системой Windows 10/11 или macOS. Критически важна стабильная связь: скорость проводного интернета или Wi-Fi от 50 Мбит/с, пинг до 30 мс, а также наличие веб-камеры и USB-гарнитур (Bluetooth модели не подходят). Допускается работа со смартфона на iOS 10+ или Android 5.0+.

Кандидатам с предыдущим опытом в телекоммуникационном секторе (МТС, Мегафон, Билайн, Яндекс и др.) будет отдано предпочтение, однако готовность обучаться и развиваться для новичков не является препятствием. Приглашаем вступить в команду профессионалов клиентской поддержки.