Специалист по работе с клиентами в ЖКХ

Специалист персонального обслуживания — ключевая роль в обеспечении качества клиентского сервиса жилищно-коммунальной сферы.

Опыт работы: не требуется (рассматриваются выпускники СПО).

Основные задачи:

• Регистрация входящих обращений и контроль полноты пакета документов
• Выдача оформленной документации клиентам напрямую
• Заключение договоров на оказание услуг
• Консультирование населения по всем вопросам деятельности
• Работа с жалобами и конфликтными ситуациями: подготовка официальных ответов и личное урегулирование споров
• Формирование отчетной документации для передачи в контролирующие инстанции

Требования: наличие среднего профессионального образования. Обязательное условие — прохождение переподготовки в рамках актуального профстандарта (профиль: экономика и смежные области).