Инженер по гарантийному обслуживанию в ООО "АВТОГРАД М"

Инженер по гарантийному обслуживанию — ключевая роль в команде авторизованного сервиса для обеспечения качества клиентского опыта.

Мы ищем специалиста с высшим техническим образованием (специалитет или магистратура), обладающего глубоким пониманием устройства автомобиля и процессов ремонта. От вас потребуется опыт работы в сфере гарантийного обслуживания автодилеров от 1 года. Важно знание английского языка на техническом уровне и способность оперативно изучать актуальные технические бюллетени.

Кандидат должен отличаться внимательностью к деталям, ответственностью и способностью проявлять инициативу при решении нестандартных задач.

Основные задачи:

• Анализ и согласование гарантийных рекламаций от клиентов.
• Консультирование автовладельцев по вопросам гарантийного сервиса.
• Принятие окончательных решений о статусе обращения (гарантийный или негарантийный случай).
• Налаживание взаимодействия с гарантийными кураторами автопредставительств.
• Оперативное урегулирование спорных ситуаций, возникающих при обслуживании.