Специалист по клиентскому сервису в Балтику

Специалист по клиентскому сервису — ключевое звено во взаимодействии с клиентами канала современной торговли, обеспечивающее бесперебойный заказ и поставку продукции.

Обязанности:

• Полное сопровождение заказов: от принятия и обработки до контроля исполнений.
• Актуализация баз данных адресов доставки в корпоративной системе.
• Выявление и устранение системных сбоев в заказах клиентов.
• Участие в процессах организации логистики поставок.
• Корректировка заявок при изменении условий или форс-мажорных обстоятельствах.
• Оперативное решение внутренних и внешних запросов.
• Взаимодействие с коллегами из других отделов для решения задач.
• Работа с сопроводительной документацией.

• Высшее образование (специалитет или магистратура).
• Портфель навыков включает уверенное владение Excel: ВПР, сводные таблицы, сложные формулы.
• Аналитическое мышление и способность работать с массивами данных.
• Готовность к многозадачности и высокой скорости обработки информации.
• Высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
• Опыт в аналогичной сфере рассматривается как преимущество.