Специалист по клиентскому сервису в Балтика

Специалист по клиентскому сервису в Балтика — ключевое звено во взаимодействии с клиентами канала современной торговли.

Ваши задачи:

• Обеспечивать полный цикл обработки и контроля исполнения заказов от приема до доставки.
• Актуализировать базу адресов доставки в информационной системе.
• Выявлять системные сбои у клиентов и координировать их устранение.
• Корректировать заявки в случае изменения требований получателя или форс-мажорных обстоятельств.
• Обеспечивать оперативную коммуникацию с внутренними подразделениями для выполнения поставок.
• Обрабатывать входящие запросы от внешних контрагентов и внутренних сотрудников.
• Вести документацию, связанную с отгрузками и логистикой.

• Наличие высшей степени образования (бакалавриат).
• Обладать аналитическим мышлением и навыками работы с большими массивами данных.
• Уверенно использовать функции Excel: ВПР, сводные таблицы, формулы.
• Демонстрировать многозадачность, стрессоустойчивость и коммуникабельность.
• Предполагается опыт работы в аналогичной сфере (будет преимуществом).