Менеджер по работе с клиентами в сфере сервиса

Менеджер по работе с клиентами — специалист для поддержки клиентов и урегулирования спорных ситуаций.

Обязанности:

• Прием и документальное оформление входящих жалоб и претензий.
• Оперативное реагирование на обращения, анализ ситуации и принятие решений по урегулированию конфликтов.
• Организация мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем.
• Ведение учетно-отчетной документации по претензионным вопросам.

• Стрессоустойчивость, вежливость, ответственность и высокая работоспособность.
• Анализ и решение конфликтных ситуаций, умение выстраивать коммуникацию с клиентами.
• Опыт работы с претензиями приветствуется. Юридическое образование является преимуществом.

• Полная занятость, график 5/2 (смена 9:00–18:00 или 10:00–19:00).
• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата.
• Бесплатное обучение, карьерный рост и скидки на услуги компании.