Старший специалист отдела сопровождения клиентов

Работодатель — АО АГЕНТСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ "ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ". Старший специалист сопровождает клиентов — пользователей системы Консультант Плюс.

Обязанности

• Дистанционно сопровождать закреплённых действующих клиентов: бухгалтеров, юристов, кадровых специалистов и руководителей.
• Звонить клиентам по актуальным информационным поводам, помогать им пользоваться системой и сервисами, презентовать новшества и решения для их задач.
• Развивать партнёрство и формировать ценность продукта и услуг для клиентов.
• Собирать обратную связь о качестве работы с системой и сервисами.
• Соблюдать сценарии переговоров и технологию работы отдела.
• Выполнять KPI: передавать заинтересованных клиентов ответственному за развитие сотруднику, поддерживать качество сервиса, сохранять клиентскую базу и собирать текущие платежи.

Требования

• Опыт работы от 1 до 3 лет, в том числе в сопровождении и развитии клиентов и в продажах.
• Среднее профессиональное образование.
• Ориентация на достижение целей, умение ясно и грамотно выражать мысли устно и письменно, энергия и энтузиазм в общении с клиентами.
• Желание развивать профессиональные навыки и увеличивать доход.

Условия

Полная занятость, полный рабочий день. Место работы — Москва.