Менеджер по качеству в гостиничную сеть

Менеджер по качеству — обеспечиваем поддержание высоких стандартов сервиса в отеле.


Обязанности:

• Проверять качество уборки и техническое состояние номерного фонда
• Инспектировать уборку общественных зон, прилегающей территории и работу ресторана
• Взаимодействовать с гостями по жалобам
• Выполнять поручения руководителя

• Опыт работы в гостиничной сфере (отели 3–5*) от 1–2 лет — желателен опыт на позициях супервайзера Housekeeping, администратора стойки размещения или менеджера по качеству
• Знание стандартов чистоты, санитарных норм и правил гостеприимства
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь
• Успешный опыт работы с претензиями и дипломатичного разрешения конфликтов
• Внимательность к деталям, чувство порядка, перфекционизм
• Уверенный пользователь ПК, желательно знание PMS и систем управления задачами