Оператор поддержки клиентов в МТС (удалённо)

МТС — цифровая экосистема, объединяющая связь, финансы, медиа и IT. В департаменте клиентского сервиса мы помогаем пользователям разобраться с услугами: консультируем по тарифам, принимаем заявки на проверку связи и решаем вопросы по списаниям.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и онлайн-консультации
• Помощь в выборе оптимального тарифа и дополнительных сервисов
• Обработка обращений по качеству связи

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки быстрого обучения и работы с информацией
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Для удалёнки: компьютер, гарнитура, стабильный интернет

Условия:

• Доход от 48 500 руб. (оклад + премия) после 3 месяцев, на старте — от 36 000 руб.
• График 2/2, 3/1 или 5/2; доплата 40% за ночные смены
• ДМС со стоматологией с первого месяца, 50% компенсации страховки для родных
• Отпуск 28 дней, страхование, материальная помощь
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание, скидки от партнёров и экосистемы МТС
• Бесплатная связь, подписки на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные соцсети
• Корпоративный университет и оплачиваемое обучение