Оператор чата в онлайн-магазин косметики

Привет!
Мы развиваем онлайн-магазин косметики и ищем человека в команду на позицию оператора чата поддержки.
Работа в основном проходит в переписке: отвечать клиентам, помогать с заказами, подсказывать по товарам и просто быть тем самым человеком, который быстро решает вопрос и оставляет после общения хорошее впечатление 😊
Чем предстоит заниматься
Отвечать клиентам в онлайн-чате.
Помогать с оформлением, изменением и отменой заказов.
Отвечать на вопросы о косметике, наличии, доставке и оплате.
Проверять статусы заказов.
Помогать решать возникающие вопросы и передавать сложные обращения ответственным специалистам.
Общаться с клиентами спокойно, вежливо и по-человечески.
Кого мы ищем
Свободное владение русским языком — обязательно.
Грамотная письменная речь.
Внимательность и ответственность.
Умение спокойно общаться с разными людьми.
Уверенное пользование компьютером.
Хорошая скорость печати.
Опыт работы в поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему необходимому обучим.
Условия
Удалённая работа — можно работать из любой точки.
График на выбор: 2/2 или 3/3.
Можно выбрать продолжительность смены: 6 или 8 часов.
Зарплата: от 60 000 ₽ в месяц + бонусы.
Оплачиваемое обучение.
Наставник на период адаптации.
Понятные инструкции и готовые ответы на типовые вопросы.
Скидки на косметику нашего магазина.
Дружелюбная команда без лишней бюрократии.
Возможность профессионального роста.
Почему стоит попробовать?
У нас не нужно обзванивать сотни людей и навязывать им покупки. Основное общение — в чате.
Нам важно, чтобы клиент чувствовал, что ему отвечает живой человек, а не робот с заученными фразами. Поэтому ценим нормальное человеческое общение, чувство юмора и желание действительно помочь.
Можно отправить резюме или просто коротко рассказать о себе. Если опыта нет — ничего страшного, главное желание работать и учиться.