CRM-маркетолог

Банк «Санкт-Петербург» — один из крупнейших региональных банков федерального значения, лидер HH.ru, ищет специалиста для решения амбициозных задач уровня Головного банка. Мы развиваем кросс-функциональные проекты и ценим инициативу, поэтому предлагаем сильную команду, развитие в Корпоративном университете, реальные возможности карьерного роста и достойный доход в комфортном офисе класса А+ в 10 минутах ходьбы от м. Новочеркасская.

Ключевые задачи:

• Разрабатывать и запускать цифровые кампании для роста числа транзакционно-активных клиентов и увеличения объёма операций.
• Инициировать акции и пилотные проекты, координировать их запуск для достижения целевых метрик.
• Повышать эффективность регулярных процессов и тестировать гипотезы с помощью оцифровки.
• Управлять бюджетами и CPA-показателями маркетинговых активностей.
• Сегментировать клиентскую базу, анализировать динамику, выявлять факторы поведения и потенциал роста.
• Использовать инсайты для улучшения клиентского опыта: слушать звонки, изучать чаты, внедрять изменения на основе обратной связи.
• Ставить чёткие задачи на маркетинговые исследования и ad-hoc аналитику, контролировать подготовку отчётов.

Ожидания от кандидата:

• Высшее образование и опыт от 2 лет в управлении Retention, LTV, CRM-коммуникациями или программами лояльности (опыт работы в контакт-центре станет преимуществом).
• Уверенное владение MS Excel и BI-системами (Power BI, QlikView).
• Опыт в телекоме, банках/финтехе, ритейле, авиаперевозках или сфере B2C услуг будет существенным плюсом.

Социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в фитнес, частичная оплата Путевок в детские лагеря, льготные продукты Банка, бонусы и скидки от компаний-партнёров.