Специалист поддержки клиентов в МТС

МТС — цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, Big Data, ИИ, облачные сервисы, медиа и финансы. В департаменте клиентского сервиса мы помогаем пользователям в чатах и по телефону, оперативно решая любые вопросы по услугам компании.

Обязанности:

• Принимать звонки и консультировать абонентов (объяснять списания, принимать заявки на проверку качества связи)
• Помогать с выбором тарифов и дополнительных услуг, подбирая оптимальные и выгодные предложения

Требования:

• Умение находить общий язык с разными людьми
• Быстрая обучаемость и способность ориентироваться в большом объеме информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Для удаленки — тихое место, компьютер, гарнитура, стабильный интернет

Условия:
Доход от 60 000 руб. (оклад 39 000 + премия). График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%. ДМС с первого месяца (включая стоматологию, 50% компенсации для семьи). Страхование от несчастных случаев, матпомощь. Отпуск 28 дней. Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание. Мобильная связь за счет компании, льготные тарифы для близких. Подписка на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры. Корпоративный университет, внешнее обучение.