Администратор гостиницы (дома отдыха)

Прием и размещение гостей: * Встреча гостей, приветствие, информирование о предоставляемых услугах. * Регистрация прибывающих гостей в соответствии с установленными правилами. * Проверка документов, корректное оформление договоров на оказание санаторно-курортных услуг. * Выдача ключей, информирование о номере, услугах, правилах проживания. * Оперативное решение вопросов, связанных с размещением гостей. * Оформление документов при выезде гостей, расчет. * Предоставление информации о услугах санатория, экскурсиях, культурных мероприятиях. Обслуживание гостей: * Консультирование гостей по всем возникающим вопросам, оказание помощи в решении проблем. * Оперативное реагирование на жалобы и претензии гостей, принятие мер по их устранению. * Организация и контроль предоставления услуг в соответствии со стандартами санатория. * Взаимодействие с другими службами санатория (медицинский отдел, ресторан, хозяйственная служба) для обеспечения качественного обслуживания гостей. * Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте и в зоне приема гостей. * Своевременное информирование руководства о проблемах и предложениях по улучшению работы. Документационное обеспечение: * Ведение учета номерного фонда, занятости номеров. * Подготовка и оформление необходимой документации (договоры, счета, акты, путевки, санаторно-курортные карты). * Ведение отчетности по результатам работы. * Работа с кассой, ведение кассовой документации, инкассация.