Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

EcomCall

Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят. 

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.


Чем предстоит заниматься:

- Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка
- Консультировать по открытию и закрытию счетов
- Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт
- Консультировать по премиальным картам и страховым продуктам
- Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания
- Консультировать по работе мобильного приложения и личного кабинета
- Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами


Что мы предлагаем:

- Полностью удалённая работа — из любого города России
- Оплачиваемое обучение с нуля перед выходом на линию
- Выплаты 270р/час + премиальные бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов
- График на выбор: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными
- Умеренная нагрузка: в среднем до 90 звонков за смену
- Карьерный рост: оператор старший специалист наставник
- Постоянная поддержка от наставника на протяжении всей работы



Что важно:

- Грамотная речь — устная и письменная
- Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст
- Коммуникабельность и ответственный подход к работе
- Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.



Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.