Специалист поддержки в чатах (без звонков)

Компания в сфере цифровых продуктов ищет грамотного специалиста для работы в чатах технической поддержки. Основная задача — помогать клиентам с вопросами о сайте и услугах. Общение происходит только в мессенджерах и по электронной почте, без телефонных переговоров.

Обязанности:

• Консультировать пользователей в онлайн-чатах и по e-mail;

• Помогать в выборе подходящих услуг;

• Обрабатывать возражения;

• Вести несколько диалогов одновременно, сохраняя качество.

Требования:

• Уверенное владение ПК, грамотная речь (письменная и устная);

• Многозадачность, скорость реакции, вежливость и устойчивость к стрессу;

• Возможно совмещение с учёбой при готовности к сменному графику 5/2 с ночными сменами.

Условия:

• Оформление по ТК, испытательный срок;

• Уютный офис со всеми удобствами (чай/кофе, кухня, комфортные рабочие места);

• Пошаговое обучение и оплачиваемая стажировка. Наставник сопровождает и поддерживает на всем этапе обучения;

• Молодые и дружные сотрудники, теплая атмосфера в коллективе;

• Полная занятость 5/2, скользящий сменный график с ночными сменами, редкие командировки;

• Своевременная оплата труда без задержек еженедельно. Ежемесячный доход: оклад 66 000 на руки + премия по итогам месяца за выполненный план от 15 т.р.;

• Возможность профессионального и карьерного роста до должности менеджера по работе с клиентами (доход от 85 400 до 140 000 в месяц).