Менеджер ПВЗ

Вакансия менеджера пункта выдачи заказов (ПВЗ) в Кузоватово.

Требования: уверенное владение ПК, понимание принципов работы маркетплейсов, вежливость, общительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Приём заказов от курьеров согласно графику поставок, сверка фактического количества посылок с данными в накладных и электронных системах маркетплейсов
• Визуальная проверка целостности упаковки каждого заказа, сканирование штрих-кодов или QR-кодов для внесения в систему учёта ПВЗ или личные кабинеты маркетплейсов
• Маркировка заказов для удобства поиска, размещение товара в зоне хранения согласно принятой системе
• Идентификация клиента по коду выдачи (штрих-код или QR-код в мобильном приложении, СМС-сообщение, email), при необходимости проверка документа, удостоверяющего личность
• Выдача заказов клиентам, оформление выдачи, приём оплаты (при необходимости)
• Работа с возвратами и претензиями: оформление возвратов, урегулирование спорных ситуаций
• Контроль товарных остатков, ежедневная сверка остатков с данными в системе маркетплейса, инвентаризация
• Ведение отчётности: формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов, анализ результатов работы
• Обеспечение функционирования ПВЗ: контроль оборудования, заказ расходных материалов, поддержание порядка