Специалист технической поддержки

Требования

Высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по направлению деятельности не менее 3 лет

Обязанности

Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры. Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами. Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы. Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей. Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем. Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением.