Ведущий инженер отдела сопровождения систем управления производством и складом

Требования

Опыт поддержки прикладного программного обеспечения (поддержка производственного ПО будет преимуществом); Понимание архитектуры MES-систем; Понимание основы интеграции промышленных устройств; Знание основ ITIL (особенно инцидент-менеджмента); Уверенное владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint, возможно Visio/MS Project); Навыки написания SQL-скриптов будут преимуществом; Опыт работы с внешним оборудованием (весы, сканеры, принтеры и т.д.).

Обязанности

Обеспечивать операционную поддержку систем управления производством (MES) и систем управления складами (WMS); Управлять инцидентами: обрабатывать поступающие обращения по вверенным сервисам в соответствии с утвержденными SLA и KPI; Выполнять регламентные работы согласно расписанию; Разрабатывать документацию на поддерживаемые ИТ-системы - дополнять базу знаний; Управлять проблемами: сбор статистики и анализ / выработка мер / контроль решения.