Краткая информация о вакансии

Руководитель группы первой линии технической поддержки

150 000 - 180 000 ₽

7 сентября 2026, 14:44

Сосновый Бор

Условия и требования
График работы:
Полный день
Тип занятости:
Полная занятость
Опыт работы:
От 3 до 6 лет
Описание

Требования

Высшее образование (техническое / информационные технологии). Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением.

Обязанности

Опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.

вакансия с trudvsem.ru

Адрес места работы

Сосновый Бор

О компании

АО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"

Расположение компании:

Сосновый Бор

Все вакансии компании

Похожие вакансии