Специалист технической поддержки (L2)

Обязанности

Мы команда Синара-онлайн - IT-компания с аккредитацией, которая обслуживает предприятия холдинга АО Группа Синара. Сейчас нам требуется Специалист сервисного центра на вторую линию поддержки пользователей. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию; Белую, своевременную и конкурентоспособную заработную плату; Удобное место для работы – г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 51; График и формат работы: офисный с 9.00-18.00; Активное вовлечение в корпоративную жизнь холдинга (игры, проекты, походы); Возможность профессионального и карьерного роста в структуре холдинга. Какие задачи тебя ждут: Обработка обращений и инцидентов от пользователей в системе Service Desk в рамках своей зоны ответственности и SLA; Зона ответственности: Сопровождение системного и прикладного программного обеспечения на компьютерах пользователей, устранение уязвимостей; Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания, систем отчётности и электронного документооборота СКБ-Контур; Техническая поддержка вычислительной и оргтехники; Сопровождение средств коммуникации Skype для бизнеса, Контур-Толк, Zoom. Требования: Высшее или среднее специальное образование; Релевантный опыт работы от 3-х лет; Знание и понимание принципов работы ПК, ОС, Microsoft Windows, AD, DNS, DHCP, IIS, VPN, Exchange; Знание принципов ITIL – лучших практик и подходов в области управления информационными технологиями и IT-сервисами; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, обучаемость, умение работать в команде. Если ты готов расти и развиваться в нашей команде, откликайся на вакансию!