Ведение абонентской базы данных (физические и юридические лица). Осуществление приема и обработки заявлений, обращений и жалоб от абонентов по вопросам водоснабжения и водоотведения. Предоставление консультаций абонентам по вопросам начислений, тарифов, льгот, порядка оплаты и другим вопросам, связанным с услугами водоканала. Работа с приборами учета воды (счетчиками): прием показаний, сверка, контроль сроков поверки, оформление актов ввода в эксплуатацию, замена, снятие на поверку. Оформление и выдача справок и других документов абонентам. Участие в проведении инвентаризации абонентской базы данных. Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности. Соблюдение конфиденциальности информации об абонентах.