Мы входим в реестр отечественного ПО, создаём мощные ИТ-продукты, которые запускают цифровые сервисы быстрее и эффективнее. Как мы работаем? Социальные гарантии Официальное трудоустройство Белая заработная плата выше рынка Премии по результатам работы и достижений Корпоративная культура Карьерный рост Открытая коммуникация Система обратной связи Реферальная программа Обязанности: Прием и обработка обращений Регистрация заявок в системе Первичная диагностика и классификация проблем Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки Поддержка пользователей Консультация сотрудников по работе с ОС Windows, офисными приложениями и корпоративным ПО Настройка учетных записей в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей) Устранение проблем с подключением к сети, принтерам,VPN. Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств Обслуживание ПК, замена комплектующих, диагностика неисправностей Выдача и учет ИТ-оборудования. Администрирование базовых IT-сервисов Работа с почтовыми системами (Exchange, Outlook) Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам Поддержка работы антивирусных решений Документирование и отчетность Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям Подготовка отчетов по заявкам и их статусу Требования: Опыт в роли Инженера технической поддержки от 3-х лет. Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям Отличное знание основ IT: сетевые технологии, операционные системы (Windows, Linux), аппаратное обеспечение Отличные коммуникативные навыки, умение четко и понятно объяснять технические детали пользователям с разным уровнем подготовки. Английский язык на уровне чтения технической документации Умение расставлять приоритеты и эффективно управлять своим временем Умение работать в команде и самостоятельно. Военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных). Условия: Обратите внимание: суббота и воскресенье являются рабочими днями. Выходные дни необходимо выбрать в другие дни недели.