Общение с клиентами в чате отвечать на сообщения быстро и вежливо; помогать клиентам разобраться с вопросами и проблемами. Консультирование по товарам и услугам давать информацию о ценах, наличии, доставке и т.д.; подбирать подходящие варианты по запросу клиента. Передача информации направлять запросы клиентам к нужным специалистам, если нужно; фиксировать обращения в базе или CRM. Работа с шаблонами ответов Отчётность