Специалист голосовой поддержки цифровых продуктов МТС

ПАО "МТС" — цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, медиа, финансы и облачные сервисы. Мы ищем специалиста для удаленного консультирования клиентов по голосовым обращениям.

Обязанности:

• Помогать пользователям решать вопросы по цифровым сервисам: KION, МТС Cashback, МТС Music, Строки, МТС Premium;
• Оперативно отвечать на запросы и предоставлять информацию о продуктах компании;
• Анализировать обращения и вносить предложения по улучшению качества обслуживания.

Требования:

• Грамотная устная речь и навыки активного слушания;
• Умение быстро осваивать новую информацию;
• Готовность работать удаленно: наличие ПК, гарнитуры и стабильного интернета.

Условия:

• Зарплата от 34 500 руб. (оклад + премия после 3 мес. до 47 000 руб.);
• График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%;
• ДМС с первого месяца (включая стоматологию), скидка 50% на полис для родных;
• Страхование от несчастных случаев, помощь в сложных ситуациях;
• 28 дней отпуска, компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание;
• Бесплатная мобильная связь, подписка на KION, МТС Music, Строки;
• Доступ к корпоративному университету и внешнему обучению.

Мы ждем как кандидатов с опытом, так и новичков — поможем стать профессионалом.