Описание вакансии

Обязанности:

- Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;

- Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;

- Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;

- Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;

- Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);

- Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;

- Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.

Требования:

- Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;

- Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);

- Свободное владение пакетом MS Office;

- Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);

- Ряд базовых софт-скиллов:

Аналитическое мышление : способность быстро анализировать проблемы и находить решения.

Ответственность : готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.

Готовность учиться : стремление осваивать новые технологии и инструменты.

Внимание к деталям : умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.

Командная работа : способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.

Будет преимуществом:

- Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);

- Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).

ID: 967