Задачи:

Руководство группой Клиент менеджеров; Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании; Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов; Контроль клиентских (NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность), внедрение мероприятий по их улучшению; Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов; Управление оттоком действующих Клиентов; Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала и Контактного центра.

Нам важно:

Опыт управления командой менеджеров (от 10 человек); Мотивация сотрудников на достижение результатов; Опыт ведения крупных проектов; Клиентоцентричность; Ответственность; Стратегическое мышление; Выраженные лидерские качества.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск, больничные; ДМС после испытательного срока; Белую зарплату со своевременными выплатами 2 раза в месяц; Компенсацию мобильной связи и корпоративные программы от наших партнеров (Samsung, Skyeng, МИФ, S7, X-Fit...); Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу Сотрудник ; Возможность карьерного трека в любом направлении или должности; Яркую корпоративную жизнь.